微客服
微客服平台是企业服务窗口的在手机移动端的浓缩，是实现智慧化服务、提升服务水平的专业管理平台，是企业微信公众号功能的扩展和外延。旨在方便用户，提高企业的服务效率。
轮播图：设有轮播图，用户可由此进入企业宣传界面，是建设企业形象的重要职能窗口
通知公告：通知公告、公司动态、行业动态，使客户了解企业的动态信息
业务办理：常用业务办理、办事指南，方便用户
掌上营业厅
Plam Office
- （1）生活缴费：可绑定多个用户，具备缴费，查看缴费记录、应收记录，用户解绑的功能;
- （2）报装报停：用户在手机端即可申请报装、报停、过户、拆表、注销、信息变更，上传现场图片;
- （3）扫码取水：针对供水企业，具备水站无人售水，扫码买水，售水信息实时回传等功能。
基础功能
Basis Function
联系方式：用户可以获取企业的联系方式，接入呼叫中心客服通道
营业网点：查询企业所有营业网点名称、地址、联系电话并设有导航功能
办事指南：查看用户报装、报修、变更、过户、停用等业务的具体流程
动态百科：企业可发布通知公告、行业知识、行业动态、相关法规等
特色功能
Characteristic Function
- （1）自助抄表：自助录入水表示数、拍照或选择相关图片、查询历史记录;
- （2）查询功能：查询已绑定用户的历史交费记录、历史消费记录，实时查看工单处理进度;
- （3）发票申请：用户缴费后可在平台中申请电子发票或申请补打发票;
- （4）报修报漏：线上报修报漏，“零跑”解决日常问题;
- （5）投诉与建议：用户输入必要信息即可提交投诉与建议企业及时发现问题解决问题;
- （6）个人信息维护：绑定或解绑用户，填写个人信息、选择关注区域，便于接收已关注区域的消息。